Denuino · Zákaznícke centrum
Reklamácia alebo odstúpenie od zmluvy
Ako reklamovať alebo vrátiť tovar z Denuino.sk? Postup pre zákazníkov aj nákup bez registrácie, potrebné údaje, formulár a kontakt.
Reklamácia a odstúpenie od zmluvy
Potrebujete reklamovať výrobok alebo vrátiť tovar? Nižšie nájdete jednoduchý postup, ktorý môžete použiť aj bez registrácie.
Čo chcete vybaviť?
Reklamácia výrobku
Ak je výrobok chybný, nefunkčný alebo nezodpovedá objednávke, opíšte problém a priložte dostupné fotografie.
Odstúpenie od zmluvy
Pri nákupe ako spotrebiteľ môžete v zákonnej lehote spravidla 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak nejde o zákonnú výnimku.
Ako postupovať
- Pripravte si číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe.
- Otvorte formulár. Ak ste nakupovali bez registrácie, overte objednávku kódom zaslaným e-mailom.
- Vyberte tovar, uveďte dôvod reklamácie alebo žiadosť o odstúpenie a odošlite podanie.
- Dostanete ďalšie pokyny, vrátane postupu pri zaslaní výrobku späť, ak je to potrebné.
Pomoc s reklamáciou
Napíšte nám na [email protected] a uveďte číslo objednávky.
[email protected]Nesmerujte zásielku na dobierku bez predchádzajúcej dohody. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás e-mailom.