Ochrana osobných údajov (GDPR)
Informácie o spracúvaní osobných údajov pri nákupe a používaní e-shopu Denuino.sk.
1. Kto je prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je Juraj Polák – Denuino.sk, fyzická osoba – podnikateľ, Váhovce 206, 925 62 Váhovce, Slovenská republika, IČO 56873646, DIČ 1127345912. Kontakt pre všetky otázky o osobných údajoch: [email protected]; tel. +421 944 663 455. Nejde o obchodnú spoločnosť.
2. Aké údaje spracúvame
Pri nákupe: meno, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón, objednaný tovar, platba a história objednávky. Pri účte: prihlasovacie a profilové údaje. Pri komunikácii: obsah správ, reklamácií a príloh. Pri používaní webu: technické záznamy, IP adresa, bezpečnostné údaje a – pri príslušnom súhlase – analytické a marketingové údaje.
3. Účely a právne základy
Objednávky, doručenie, platby a zákaznícky servis: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti: právna povinnosť (písm. c). Riešenie nárokov, bezpečnosť a prevencia zneužitia: oprávnený záujem (písm. f) po posúdení jeho primeranosti. Nepovinné analytické/marketingové technológie: súhlas (písm. a), ak je požadovaný. Priame obchodné správy posielame len v medziach platných pravidiel a s možnosťou odmietnuť ich.
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Údaje podľa potreby poskytujeme poskytovateľom hostingu a informačných systémov, technickej podpory, e-mailu, platobných služieb a bánk, dopravcom (napr. Packeta, DPD, Slovenská pošta, Foxpost), poskytovateľom účtovníctva a orgánom verejnej moci v zákonnom rozsahu. Platobná brána spracúva platobné údaje podľa svojich pravidiel; čísla platobných kariet bežne neukladáme. Konkrétni poskytovatelia sa môžu meniť; skutočný zoznam musí zodpovedať nasadeným službám.
5. Doba uchovávania
Údaje objednávok uchovávame počas plnenia zmluvy a následne po dobu nevyhnutnú na nároky, reklamácie a zákonné povinnosti. Účtovné doklady sa pri uplatnení zákona o účtovníctve spravidla uchovávajú 10 rokov po roku, ktorého sa týkajú. Kontaktné dopyty držíme len na potrebný čas a príslušnú lehotu na obranu nárokov. Súhlasové záznamy držíme na preukázanie súhlasu; marketing po odhlásení ukončíme, okrem nevyhnutnej evidencie zákazu kontaktovania.
6. Cookies a meranie
Nevyhnutné cookies a podobné technológie slúžia na chod obchodu a bezpečnosť. Analytické a reklamné cookies, ak sú nasadené (napr. Google alebo Meta), vyžadujú príslušné informovanie a predchádzajúci súhlas podľa zákona; odmietnutie nesmie brániť bežnému nákupu. Súhlas možno odvolať v nastaveniach cookies. Zoznam konkrétnych súborov, dodávateľov a lehôt musí zodpovedať skutočnému nastaveniu cookie nástroja.
7. Prenosy mimo EHP
Niektorí technickí poskytovatelia môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k tomu dochádza, musí existovať zodpovedajúci právny základ prenosu, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky s potrebnými opatreniami. Bez kontroly konkrétnych služieb nemožno tvrdiť, že všetky údaje ostávajú výlučne v EÚ.
8. Práva dotknutých osôb
Môžete požadovať prístup k údajom, opravu, výmaz v prípadoch podľa zákona, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a vzniesť námietku proti oprávnenému záujmu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na predchádzajúce spracúvanie. Žiadosti posielajte na [email protected]. Máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR alebo príslušnému dozornému orgánu.
9. Povinnosť poskytnúť údaje a automatizácia
Kontaktné a dodacie údaje požadované na spracovanie objednávky sú zmluvne nevyhnutné; bez nich spravidla nevieme objednávku vybaviť. Nepovinný marketingový súhlas nie je podmienkou nákupu. Ak by sme zaviedli automatizované rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami, poskytneme osobitné zákonné informácie.
10. Aktualizácia zásad
Tieto informácie zodpovedajú opísanému fungovaniu e-shopu. Zmeny služieb, cookies a príjemcov vyžadujú aktualizáciu oznámenia. Text pripravený na publikovanie 22. 10. 2026.