Ogólne warunki sprzedaży

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży za pośrednictwem Denuino.sk. Sprzedawcą jest Juraj Polák – Denuino.sk, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a nie spółka.

Kupującym może być konsument lub przedsiębiorca; bezwzględnie obowiązująca ochrona konsumencka dotyczy zakupów prywatnych. Praw konsumenta nie można wyłączyć regulaminem.

Istotne cechy produktów, dostępność, cena, obowiązujące podatki, koszty dostawy i opłaty są widoczne przed złożeniem zamówienia. Zdjęcia są poglądowe, o ile nie wskazano inaczej; wiążący jest szczegółowy opis produktu.

W razie potrzeby podajemy znane wymagania dotyczące funkcji i zgodności produktów z elementami cyfrowymi.

Kupujący wybiera produkty, dostawę i płatność, sprawdza oraz może poprawić dane, a następnie składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Otrzymanie zamówienia potwierdzamy e-mailem; umowa sprzedaży zostaje zawarta po jego zaakceptowaniu przez sprzedawcę. Jeśli realizacja nie jest możliwa, skontaktujemy się i zaproponujemy rozwiązanie bez jednostronnej zamiany towaru. Potwierdzenie umowy przekazujemy na trwałym nośniku.

Zamówienia można składać w dostępnych wersjach językowych, bez uszczerbku dla praw konsumenta.

Cena końcowa obejmująca mające zastosowanie podatki, koszty dostawy i opłaty jest widoczna przed złożeniem wiążącego zamówienia. Naliczanie VAT zależy od statusu podatkowego sprzedawcy i transakcji; regulamin nie stwierdza, że sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.

Potwierdzenie i stosowne dokumenty przekazujemy elektronicznie; walutę wskazuje kasa.

Zgodnie z opcjami kasy przyjmujemy płatność kartą przez tatrapay+ (w tym Apple Pay i Google Pay, jeśli dostępne), przelewem bankowym i za pobraniem, jeżeli obsługuje je dany przewoźnik i kraj.

Przelew: odbiorca Juraj Polák – Denuino.sk; bank Tatra banka; IBAN SK03 1100 0000 0029 4223 7721. Tytuł przelewu i termin płatności znajdują się w potwierdzeniu. Nie prosimy o dane kart e-mailem.

Dostarczamy do Słowacji (SK), Czech (CZ), Węgier (HU), Rumunii (RO) i Polski (PL). Angielski jest tylko językiem strony.

Słowacja: Packeta/Z-BOX, kurier DPD oraz Pickup/skrytki, w tym wybrane AlzaBoxy, Slovenská pošta/BalíkoBOX. Czechy: Packeta/Zásilkovna, punkty odbioru i Z-BOX. Węgry: Foxpost. Rumunia: Packeta/punkty partnerskie. Polska: DPD. Dostępne są wyłącznie metody wskazane w kasie.

Koszty, punkty odbioru i pobranie pokazujemy przed zamówieniem.

Dostarczamy towary bez zbędnej zwłoki w podanym terminie; o ile nie uzgodniono inaczej, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W razie opóźnienia przysługują ustawowe środki ochrony.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi co do zasady na konsumenta w chwili odebrania towaru. Prosimy o szybkie zgłoszenie uszkodzeń, jednak brak adnotacji przy odbiorze nie pozbawia praw z tytułu wad.

Nieodebranie przesyłki nie jest automatycznym odstąpieniem od umowy; ewentualne roszczenia rozpatrujemy indywidualnie, bez ryczałtowych kar.

Konsument może zasadniczo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Dla dostaw częściowych stosuje się ustawowe zasady liczenia terminów. Wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia terminu.

Oświadczenie można przesłać na [email protected], listem lub dostępną funkcją online. Rejestracja ani konkretny formularz nie są obowiązkowe.

Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć produktów faktycznie wykonanych według indywidualnej specyfikacji lub określonych zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu. Standardowy wariant magazynowy sam w sobie nie stanowi wyjątku.

Towar należy wysłać lub przekazać sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że uzgodniono inaczej. Bezpośredni koszt zwrotu zwykle pokrywa konsument, o ile prawo lub ustalenia nie stanowią inaczej.

Produkt można sprawdzić w zakresie podobnym do sklepu stacjonarnego. Za utratę wartości spowodowaną nadmiernym używaniem konsument odpowiada tylko w zakresie przewidzianym prawem; oryginalne opakowanie nie jest ogólnym wymogiem.

Nie wysyłaj zwrotów za pobraniem bez uzgodnienia.

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy otrzymane wpłaty, w tym koszt najtańszej zwykłej początkowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą płatności.

Możemy zgodnie z prawem wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Dopłaty za droższy sposób dostawy nie muszą podlegać zwrotowi.

Sprzedawca odpowiada za wady istniejące przy dostawie i ujawnione w ciągu dwóch lat; szczególne zasady dotyczą towarów używanych i z elementami cyfrowymi. Wadę należy zgłosić w ciągu dwóch miesięcy od jej stwierdzenia, nie później niż w terminie ustawowym.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany zgodnie z prawem, a w określonych sytuacjach obniżenia ceny albo odstąpienia. Prawa ustawowe nie zależą od oryginalnego opakowania ani bezprawnych opłat.

Wadę można zgłosić na [email protected], listownie lub formularzem Reklamacja lub odstąpienie od umowy. Podaj numer zamówienia i opis; fotografie mogą pomóc, ale nie są powszechnym obowiązkiem.

Niezwłocznie wydamy pisemne potwierdzenie zgłoszenia z terminem usunięcia wady. Naprawa lub wymiana nastąpi bezpłatnie w rozsądnym czasie, zwykle nie dłuższym niż 30 dni, chyba że obiektywne przyczyny poza naszą kontrolą uzasadniają dłuższy termin. Odmowę odpowiedzialności uzasadnimy pisemnie.

W przypadku pakietów faktycznie wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta może mieć zastosowanie ustawowy wyjątek od odstąpienia bez przyczyny. O takim wyjątku informujemy przed zakupem.

Nie ogranicza to praw związanych z wadami, bezpieczeństwem i zgodnością towaru.

Skargi i wnioski o naprawienie naruszenia prosimy przesyłać na [email protected]. W razie odmowy lub braku odpowiedzi przez 30 dni konsument może zwrócić się do właściwego podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie ze słowacką ustawą 391/2015.

Wykaz podmiotów prowadzi słowackie Ministerstwo Gospodarki. Można także skorzystać z Europejskiego Centrum Konsumenckiego lub sądu. Platformę ODR UE zamknięto w 2025 r.

Co do zasady obowiązuje prawo słowackie. Wybór ten nie pozbawia konsumentów mieszkających w Polsce, Czechach, na Węgrzech ani w Rumunii bezwzględnej ochrony wynikającej z prawa państwa zwykłego pobytu, gdy zastosowanie ma art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

Regulamin nie wyłącza praw konsumenta, których nie można ograniczyć, ani ochrony proceduralnej w sporach transgranicznych.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z opublikowaną polityką prywatności. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu udostępnioną przed jego złożeniem; późniejsze zmiany nie działają wstecz bez podstawy prawnej.

Nieważność jednego postanowienia nie unieważnia pozostałych w dopuszczalnym zakresie. Obowiązkowe prawa konsumentów mają pierwszeństwo. Wersja przygotowana do publikacji 22.10.2026 r.

Wzór jest dobrowolny; można również odstąpić przez e-mail.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:

Imię i nazwisko; numer zamówienia; data odbioru; e-mail; data i podpis (na piśmie).

Wyślij na [email protected] lub adres sprzedawcy. Nie trzeba podawać przyczyny.

Data zamówienia / data odbioru: __________. Imię i nazwisko konsumenta: __________. Adres konsumenta: __________. Data: __________. Podpis (tylko na papierze): __________. Niepotrzebne skreślić.